Condiciones de uso del servicio técnico
Estas reglas aplican a toda consulta, cotización, compra y soporte posterior sobre equipos de topografía, distanciómetros láser y niveles ópticos distribuidos por Metrix Instrumentación. Léelas antes de cerrar un pedido: describen qué cubre el servicio, qué se espera de cada parte y hasta dónde llega nuestra responsabilidad.
Alcance del servicio
Metrix Instrumentación comercializa hardware de medición y ofrece asesoría técnica para su selección, puesta en marcha y calibración. La información publicada sobre alcance, precisión o resistencia al polvo y agua corresponde a las especificaciones del fabricante y no reemplaza una verificación en campo.
Uso previsto del equipo
Los instrumentos se entregan para trabajos de topografía, nivelación y medición industrial en obra civil. Cualquier aplicación distinta, incluida la operación por personal sin capacitación básica, queda bajo responsabilidad del usuario y puede afectar la validez de las lecturas.
Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar datos correctos de contacto y entrega, revisar el equipo al recibirlo y reportar daños de transporte dentro de las 48 horas. También se compromete a respetar los procedimientos de calibración y mantenimiento indicados en el manual.
Obligaciones de Metrix
Nos comprometemos a entregar equipos en las condiciones descritas en la cotización, a informar plazos reales de despacho y a brindar soporte técnico por los canales oficiales. No garantizamos resultados de obra: la precisión final depende del montaje, la nivelación y las condiciones del terreno.
Limitación de responsabilidad
Metrix Instrumentación no responde por lucro cesante, retrasos de obra ni daños indirectos derivados del uso del equipo. La cobertura por defectos de fábrica se rige por la garantía del fabricante y por la revisión técnica del instrumento.
Garantía y servicio posventa
La garantía no cubre golpes, humedad por inmersión, intervenciones por terceros ni desgaste normal de baterías y accesorios. Las reparaciones fuera de garantía se cotizan después de una evaluación técnica y requieren aprobación escrita del cliente.
Suspensión del servicio
Podemos suspender o cancelar una atención si detectamos uso indebido del equipo, datos falsos en el pedido o intentos de manipular la garantía. En esos casos se notifica al cliente por correo y se cierran los pendientes abiertos.
Cambios en estas condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el catálogo, en los procedimientos técnicos o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en este sitio y reemplaza a las anteriores desde su fecha de emisión.
Consultas legales
Para dudas sobre estas condiciones, garantías o reclamos formales, escríbenos a info@baseballmetrix.com o llama al 1309916. También puedes acercarte a Av. María Fernanda Bustamante # 8755, Solorzano Alta, Arequipa, en horario de atención.